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该用户匿名发帖发表于 2011-4-17 09:42 只看TA 11楼
我是资深系统维护员能上qq而不能打开网页，那就肯定是dns服务器的问题，网页用的是域名，首先要经DNS服务器解析为ip地址，而qq则不需要，所以你的QQ可以上的。向isp报告或你可以向isp要一个dns 手动填入即可。
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fjook 发表于 2011-4-17 10:22 只看TA 12楼
能上QQ不能看网页一般都是流氓软件劫持了IE,并且流氓软件又被杀毒软件杀了,但是没杀干净,这样修复起来也比较麻烦,建议用windows优化大师,清理一下注册表试试.
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andre_rieu 发表于 2011-4-17 10:23 只看TA 13楼
IE设置里面链接-局域网设置里把所有的设置都取消掉就可以了
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qwea9835 发表于 2011-4-17 10:59 只看TA 14楼
这个问题我也遇到过应该是dns的设置不当，去本地连接的属性里面改成主动搜寻dns服务器试试
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lwbin 发表于 2011-4-17 11:24 只看TA 15楼
回复 2楼的帖子我是用电信的啊到现在还会我玩两个游戏的一个网游一个网页游戏上不了了郁闷死
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lwbin 发表于 2011-4-17 11:28 只看TA 16楼
回复 3楼的帖子拼了通的 LTE：64 我IP是192.168.0.121 网关255.255.255.0 DNS是192.168.0.1
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该用户匿名发帖发表于 2011-4-17 11:29 只看TA 17楼
错误691/错误629/错误635 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝/连接被远程计算机关闭/出现未知错误故障说明：因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息。如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。请仔细重新键入用户名、密码和域。如果不能肯定该信息，请向系统管理员咨询。步骤一：查询用户宽带帐号状态 A、帐号状态挂死——在核实用户身份情况下（户主户名及身份证号）帮用户释放帐号，剔除在线，请用户稍后再试。下预处理单； B、帐号状态欠费停机——查帐务系统确实是欠费停机或关联停机，则与用户说明欠费情况。下预处理单； C、非正常停机——帐号状态欠费停机，但查帐务系统已交清费用，也没有关联停机，则为用户修改商品状态为正常，再点击解锁端口（若解锁端口不显示，则不用点击）。下预处理单； D、用户申请停机——帐号状态停机，经查系统用户办理了停机手续，则与用户解释。下预处理单； E、帐号状态正常，进入“步骤二”；步骤二：验证用户帐号与密码口径：“出现这种错误代码很可能是你的帐号或密码错误造成，请提供你的帐号和密码，我们给你进行验证。” A、验证不通过——向用户说明用户帐号密码不符合，根据业务办理规范为客户修改密码，并建议客户验证通过后登录网上营业厅修改密码，下预处理单； B、验证通过，进入“步骤三”；步骤三：点击“解捆绑”（待自动绑定帐号）按钮后，建议用户关闭MODEM和电脑，5-10分钟后再重启MODEM和电脑，重新连接测试是否正常口径：“现在已为您重置数据，请您关闭MODEM和电脑，5-10分钟后再开MODEM和电脑，试试网速是否正常” A、能正常上网，下预处理单； B、不能上网，进入步骤四；步骤四：建议用户重建拨号软件口径：“可能您的拨号软件出现错误，请您把拨号软件删除后重装，再试试是否可以上网” A、故障已排除，下预处理单； B、故障未排除，下故障单；口径：“以上操作仍无法解决，请您留下联系电话，我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”；上处理均无效或用户不配合做简单操作，下故障单
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该用户匿名发帖发表于 2011-4-17 11:29 只看TA 17楼

错误691/错误629/错误635 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝/连接被远程计算机关闭/出现未知错误
故障说明：因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝
没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息。如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。
请仔细重新键入用户名、密码和域。如果不能肯定该信息，请向系统管理员咨询。

步骤一：查询用户宽带帐号状态
A、帐号状态挂死——在核实用户身份情况下（户主户名及身份证号）帮用户释放帐号，剔除在线，请用户稍后再试。下预处理单；
B、帐号状态欠费停机——查帐务系统确实是欠费停机或关联停机，则与用户说明欠费情况。下预处理单；
C、非正常停机——帐号状态欠费停机，但查帐务系统已交清费用，也没有关联停机，则为用户修改商品状态为正常，再点击解锁端口（若解锁端口不显示，则不用点击）。下预处理单；
D、用户申请停机——帐号状态停机，经查系统用户办理了停机手续，则与用户解释。下预处理单；
E、帐号状态正常，进入“步骤二”；

步骤二：验证用户帐号与密码
口径：“出现这种错误代码很可能是你的帐号或密码错误造成，请提供你的帐号和密码，我们给你进行验证。”
A、验证不通过——向用户说明用户帐号密码不符合，根据业务办理规范为客户修改密码，并建议客户验证通过后登录网上营业厅修改密码，下预处理单；
B、验证通过，进入“步骤三”；

步骤三：点击“解捆绑”（待自动绑定帐号）按钮后，建议用户关闭MODEM和电脑，5-10分钟后再重启MODEM和电脑，重新连接测试是否正常
口径：“现在已为您重置数据，请您关闭MODEM和电脑，5-10分钟后再开MODEM和电脑，试试网速是否正常”
A、能正常上网，下预处理单；
B、不能上网，进入步骤四；

步骤四：建议用户重建拨号软件
口径：“可能您的拨号软件出现错误，请您把拨号软件删除后重装，再试试是否可以上网”
A、故障已排除，下预处理单；
B、故障未排除，下故障单；口径：“以上操作仍无法解决，请您留下联系电话，我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”；
上处理均无效或用户不配合做简单操作，下故障单

lj0605020142 发表于 2011-4-17 11:30 只看TA 18楼
这是端口的限制问题，你要打电话让电信或联通公司的人来修。
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用户名： lj0605020142 用户组：LEVEL 2 状态：离线互动：发短消息发帖：搜索帖子

该用户匿名发帖发表于 2011-4-17 11:36 只看TA 19楼
检查网络IP地址DNS设置,广东省DNS是202.96.128.86----202.96.134.133等等,你自己查一下
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该用户匿名发帖发表于 2011-4-17 11:40 只看TA 20楼
引用: 原帖由 lwbin 于 2011-4-17 11:28 发表拼了通的 LTE：64 我IP是192.168.0.121 网关255.255.255.0 DNS是192.168.0.1 根所你反映的,你漏了一个[默认网关]192.168.0.1 完全正确如下: ip192.168.0.121 子网掩码255.255.255.0 网关192.168.0.1 DNS是不对的,广东省是202.96.128.86---202.96.134.133顺便填一个都可以了,其它省的自己查一下,或打电话给电信局问一下. [ 本帖最后由 netsexboy 于 2011-4-17 11:47 编辑 ] 本帖最近评分记录留情金币 +3 回复认真，鼓励！ 2011-4-18 23:31
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该用户匿名发帖发表于 2011-4-17 11:40 只看TA 20楼

引用:

原帖由 lwbin 于 2011-4-17 11:28 发表
拼了通的 LTE：64
我IP是192.168.0.121
网关255.255.255.0
DNS是192.168.0.1

根所你反映的,你漏了一个[默认网关]192.168.0.1
完全正确如下:
ip192.168.0.121
子网掩码255.255.255.0
网关192.168.0.1
DNS是不对的,广东省是202.96.128.86---202.96.134.133顺便填一个都可以了,其它省的自己查一下,或打电话给电信局问一下.

[ 本帖最后由 netsexboy 于 2011-4-17 11:47 编辑 ]

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