打印

[求助] 宽带连接问题

0

我是资深系统维护员

能上qq而不能打开网页,那就肯定是dns服务器的问题,网页用的是域名,首先要经DNS服务器解析为ip地址,而qq则不需要,所以你的QQ可以上的。向isp报告或你可以向isp要一个dns 手动填入即可。

TOP

0
能上QQ不能看网页一般都是流氓软件劫持了IE,并且流氓软件又被杀毒软件杀了,但是没杀干净,这样修复起来也比较麻烦,建议用windows优化大师,清理一下注册表试试.

TOP

0
IE设置里面链接-局域网设置里把所有的设置都取消掉就可以了

TOP

0
这个问题我也遇到过应该是dns的设置不当,去本地连接的属性里面改成主动搜寻dns服务器试试

TOP

0

回复 2楼 的帖子

我是用电信的啊  到现在还会 我玩两个游戏的 一个网游 一个网页游戏上不了了 郁闷死

TOP

0

回复 3楼 的帖子

拼了 通的  LTE:64
我IP是192.168.0.121
网关255.255.255.0
DNS是192.168.0.1

TOP

0
错误691/错误629/错误635 因为用户名和/或密码在此域上无效,所以访问被拒绝/连接被远程计算机关闭/出现未知错误
故障说明:因为用户名和/或密码在此域上无效,所以访问被拒绝
没有用所列出的域注册用户帐户,密码过期,或者错误地输入了信息。如果没指定域,则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。
请仔细重新键入用户名、密码和域。如果不能肯定该信息,请向系统管理员咨询。

步骤一:查询用户宽带帐号状态
A、帐号状态挂死——在核实用户身份情况下(户主户名及身份证号)帮用户释放帐号,剔除在线,请用户稍后再试。下预处理单;
B、帐号状态欠费停机——查帐务系统确实是欠费停机或关联停机,则与用户说明欠费情况。下预处理单;
C、非正常停机——帐号状态欠费停机,但查帐务系统已交清费用,也没有关联停机,则为用户修改商品状态为正常,再点击解锁端口(若解锁端口不显示,则不用点击)。下预处理单;
D、用户申请停机——帐号状态停机,经查系统用户办理了停机手续,则与用户解释。下预处理单;
E、帐号状态正常,进入“步骤二”;

步骤二:验证用户帐号与密码
口径:“出现这种错误代码很可能是你的帐号或密码错误造成,请提供你的帐号和密码,我们给你进行验证。”
A、验证不通过——向用户说明用户帐号密码不符合,根据业务办理规范为客户修改密码,并建议客户验证通过后登录网上营业厅修改密码,下预处理单;
B、验证通过,进入“步骤三”;

步骤三:点击“解捆绑”(待自动绑定帐号)按钮后,建议用户关闭MODEM和电脑,5-10分钟后再重启MODEM和电脑,重新连接测试是否正常
口径:“现在已为您重置数据,请您关闭MODEM和电脑,5-10分钟后再开MODEM和电脑,试试网速是否正常”
A、能正常上网,下预处理单;
B、不能上网,进入步骤四;

步骤四:建议用户重建拨号软件
口径:“可能您的拨号软件出现错误,请您把拨号软件删除后重装,再试试是否可以上网”
A、故障已排除,下预处理单;
B、故障未排除,下故障单;口径:“以上操作仍无法解决,请您留下联系电话,我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”;
上处理均无效或用户不配合做简单操作,下故障单

TOP

0
这是端口的限制问题,你要打电话让电信或联通公司的人来修。

TOP

0
检查网络IP地址DNS设置,广东省DNS是202.96.128.86----202.96.134.133等等,你自己查一下

TOP

0
引用:
原帖由 lwbin 于 2011-4-17 11:28 发表
拼了 通的  LTE:64
我IP是192.168.0.121
网关255.255.255.0
DNS是192.168.0.1
根所你反映的,你漏了一个[默认网关]192.168.0.1
完全正确如下:
ip192.168.0.121
子网掩码255.255.255.0
网关192.168.0.1
DNS是不对的,广东省是202.96.128.86---202.96.134.133顺便填一个都可以了,其它省的自己查一下,或打电话给电信局问一下.

[ 本帖最后由 netsexboy 于 2011-4-17 11:47 编辑 ]
本帖最近评分记录
  • 留情 金币 +3 回复认真,鼓励! 2011-4-18 23:31

TOP

当前时区 GMT+8, 现在时间是 2025-3-14 04:25