建议是先打10000号由电信维护人员上门测试看是不是电信的问题.
不过在此之前你也可以自己亲自测试.
下载速度是跟很多因素有关的,建议你找本地(或离你最近)的网站服务器下载试试看下载速度是多少,而且是要单线程下载(也就是不用任何下载工具).2M的带宽,本地下载速率一般是200-250KB/s.
还有就是PING包测试,你可以PING你本地的DNS服务器看看(比如广西的DNS服务器IP是202.103.224.68,你可以"运行"ping 202.103.224.68 -t命令看看是否有掉包).如果在网络空闲的情况下还是有掉包的话,那么就有可能是你的ADSL线路质量不好.也能够由电信方排人处理了.
电信方有三个因素是会影响你的网络带宽的:一是你的ADSL线路质量;二是你的ADSL线路所接的电信端设备端口(电信可以在端口作限速),三是你的ADSL帐号带宽(电信也可以在帐号上作限速).通常情况下端口的速率和帐号的速率是设成一样的,如果不一样,以最小的那个为准.