这是我以前工作时候的一些事,比较琐碎。大家将就着看。我先把关于酒店开房的一些事说一下,以后再说其他方面的。
大学刚毕业,因为不喜欢自己的专业,所以去了某个连锁酒店当管理培训生。
说是管理,其实事情也很累人。
要学习前台,客房,酒店销售之类的,还实习了三个月。这些苦难的事就不扯了,直接奔主题。
1、我做客房实习时,主要是打扫房间。每次客人退房了,我就直奔他们房间里。一般情况下情侣的房间是最难打扫的,因为他们在床上的狂野程度绝对会超出你的想想。什么被子啊,浴巾啊,毛巾啊,丢得满天飞。擦精液的纸巾也满地都是,连废纸篓都满了,而且黏呼呼一片。估计男的都被榨干了才完事的。
2、作为服务生,给客房客人服务的时候是要非常小心的(我说的是酒店正规服务,不是特殊服务)。无论任何时候我们必须派一名男服务员上去服务,比如送个毛巾之类的。如果对方要求派女服务员,那也要再派个男服务员护送,以免女服务员进去后被客人强奸了,你还别不信,真有这样的事发生。当客房内是单身女性的话,更要小心,有的女客人会在你进房间后马上脱光衣服,然后大喊救命啊之类,让别人以为你要强奸她。有的时候我很无语,你说她长那德行谁敢强奸啊!这些无耻女人之所以这么做是因为一旦高层来了,就会给她们免房钱。就那么几百块,还费这么大事。
3、有的时候刚退房的床上会留下几滴血迹,这时候你一定要眼疾手快,快点通知前台拦住客人,赔偿床单的洗涤费,因为血迹是很难清洗的。所以要收25块钱的费用。而事实上呢,我们的员工都很有办法,随便洗洗就掉了,无非就是讹诈一下客人。大多数客人由于觉得这种事情不好意思,所以心甘情愿地交钱了。有一次我们一个女服务员最搞笑,她看到床单上有污渍,拿着对讲机大喊:前台,前台,床单上有红色污渍,不知道是什么。而且还报了好几遍。最后人家一对情侣当时就急了。女的冲上楼对着女服务员大喊:我和我男朋友开房,你说那是什么。暴寒。
4、很多客人都想当然地以为酒店都有妓女的。他们通常入住后就打电话给前台问:有按摩的吗?”如果前台说没有的话,他们就算了。这还算是少数。一般他们都是自己带一个进来。很多人表情挺好玩的。还想假装成小情侣,怕被人误会他叫鸡。实际上,鸡和情侣我们一看就认出来了。那股骚样是常人没有的。
5、有些妓女啊,叫的声音实在太大了。也不知道为什么,很多酒店的隔音效果都比较差,听得清清楚楚的。一般来说,我就碰到过一会,从楼的另一头都能听到。我好奇地走过去细听一下,发现女的声音何其梦幻,喃喃地说什么:啊~~~别停,好舒服~~快点。。再快点。。。我当时是无所谓,进了旁边的管理事,发现有个和我差不多大的女主管也在,她当时表情那个红啊。
6、一般来说,晚上十点左右的酒店是最热闹的。因为很多情侣都选择这个时候做爱。只要你往走廊那么一战,各种炮声层出不穷。淑女的,熟女的,风尘的,良家的,全都不同的。知道酒店里最幸福的是什么人吗?保安啊,他们被要求每天晚上定时寻楼。我遇到的保安最喜欢干的一件事就是,晚上十点,拿着录音笔寻楼,听到哪个房间的声音最爽,就拿着录音笔去录下来。然后拿回去慢慢听。
7、有的时候由于工程需要,我们会要求进入房间进行墙壁检查。这可真是苦坏了我们。你知道没有人愿意在自己享受的时候被陌生人打扰。有一次正在敲一个炮房,里面淫乱的声音就是不息。最后没办法了,敲大声了一点。结果里面喊:等会,快他妈高潮了。估计里面的女人也挺配合的,很快就大叫了几声,终于结束了。然后就看人家穿着裤衩出来了,还大骂了一通。有什么办法呢,例行公事啊。
8、晚上给客人们服务时很开心的事,因为他们多半会半裸的,尤其是有一次给客人送浴巾。看到她只穿着三点式,那身材那个喷血啊。差点就忍不住了。
先总结到这里,再想到的话以后开帖再说。