连不上网和netcg帮助文件丢失没有太大的关系。。。
如果你可以正常上网的话,这个文件是没有用的,你上不了网的时这个文件是用来进行问题诊断帮助的
LZ的windows应该是ghost版本或者是精简版本
如果需要这个文件可以在能上网的机器上下一个放入c:\Windows\help文件夹下,或者插入windows安装光盘进行修复。
至于在路由器的情况下经常掉线,可以尝试下ping路由器,看看有没丢包,如果有丢包就说明是路由器和PC之间网线或者网卡有问题,如果没有丢包很可能是运营商的问题,因为以太网距离短范围小出问题的情况比较少。
至于直接连接宽带上网,如果设置没有问题的话,就建议LZ补上netcg帮助文件后,看看是什么原因,对症下药了